রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ptv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
ptv99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত লেয়ারে রাখা হয়। আমাদের সিস্টেমে প্রবেশাধিকার সীমিত — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারছে না।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনত নির্ধারিত সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময়ে মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশের অনুমতি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য অনুমোদিত কর্মীদের আছে। সব প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আবেদন গ্রহণযোগ্য।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছায়।
ই-মেইল সহায়তা support@ptv99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করে লিখুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ এখানে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'প্রোফাইল' বিভাগে যান। সেখানে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

লগইনের পর 'প্রোফাইল' বিভাগে গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই দরকার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে লগইন সেশন বারবার রিসেট হতে পারে।

হ্যাঁ। support@ptv99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করানো হয় না এবং আমরা কখনো এটি জিজ্ঞেস করি না।